Il punto di forza della strategia operativa adottata è l’attenzione dedicata alle modalità dell’inserimento, che si fonda sulla “logica” secondo cui più la persona è fragile, maggiormente sofisticata è la procedura di intervento. A tal fine, si elaborano progetti professionali su misura, studiati caso per caso e tesi al recupero delle capacità e del patrimonio di conoscenze delle persone da inserire. In questo modo, il senso di appartenenza, la solidarietà interna, la condivisione di un progetto comune, le relazioni di aiuto e di cura che l’Impresa sociale può e deve offrire, contribuiscono a produrre motivazione, fiducia e stima di sé: le attività di servizio della CLU possono così trasformarsi in moltiplicatore naturale dell’inserimento lavorativo.

Il concetto di formazione assume un significato ampio, inteso tanto in termini di acquisizione di competenze tecniche e professionali, quanto di potenziamento dell’integrazione fra i soci. I cicli di formazione e di apprendimento sono attentamente calibrati sulle risorse individuali del nuovo lavoratore, che inizia con un primo incarico caratterizzato da mansioni semplici, per poi passare a compiti via via più complessi che richiedono un grado maggiore di autonomia. Le metodologie di inserimento lavorativo si basano soprattutto sull’orientare la persona nell’accesso ad opportunità e conoscenze per l’acquisizione di nuovi stili di vita e nuovi rapporti; l’obiettivo è innalzare l’autostima promuovendo motivazione e aspettative rispetto alla visione che la persona ha di sé e del proprio futuro. Occorre pertanto puntare tutti gli sforzi sullo sviluppo di capacità che possano incidere nel modificare le immagini che la persona ha di sé, e che gli altri hanno nella relazione con lei, fino alla costruzione di un’identità più stabile e riconosciuta, non minacciata dall’eventuale persistenza di un disturbo o di un disagio anche grave.

La sinergia tra persona, servizio pubblico e Cooperativa è una costante di tutto il percorso, i cui obiettivi sono il frutto di una contrattazione/negoziazione tra le tre parti. Il programma prevede inizialmente il colloquio per la raccolta di informazioni, la valutazione/attribuzione iniziale di capacità/abilità del lavoratore, il confronto con capacità e competenze richieste nei settori di attività e la previsione dei tempi di apprendimento/adattamento al contesto di lavoro. Inoltre sono definite in maniera puntuale le fasi, dall’individuazione del settore di impiego, del referente iniziale, dell’incaricato della valutazione (con relativi indicatori), fino all’accordo di tempi e modalità del rapporto con il servizio, le strategie di sostegno, i criteri di “uscita dal programma” o per l’ingresso del soggetto come risorsa o per insuccesso (dopo quanti tentativi, alla luce di quali verifiche, mediamente dopo quanto tempo di prova, etc.). Gli strumenti per realizzare questi obiettivi sono molteplici: percorsi formativi fondati sul principio dell’”imparare facendo”, l’affiancamento delle persone svantaggiate, l’utilizzo di borse di formazione al lavoro e tirocini erogati da diversi enti pubblici, uno stretto rapporto fra la Cooperativa e le istituzioni, la piccola dimensione dei gruppi di lavoro, la cultura e la pratica della formazione permanente, la collaborazione costante con gli enti di formazione e non da ultimo l’impegno per la costituzione di reti e partnership territoriali per sollecitare la costituzione di un ambiente favorevole, ricettivo e attivo nel contrasto al disagio ed all’esclusione.

Operativamente l’organizzazione del lavoro è basata su microunità operative (di lavoro da soli, in coppia, in gruppo) con il coordinamento e il supporto dell’interazione costante e quotidiana con i Responsabile del servizio e con i tutor. Il microgruppo è composto da almeno un esperto che ha il compito, “naturale” e non gerarchico, di orientare il soggetto, trasmettendo insegnamenti e consigli, facendo da tramite nell’espressione di bisogni o stati di difficoltà e crisi. Tra gli obiettivi generali rientrano lo sviluppo di competenze interpersonali e intrapersonali (ad es. essere puntuale, saper rispettare gli accordi presi), l’acquisizione ex-novo di capacità lavorative e professionali, il recupero e potenziamento di quelle già acquisite ed esercitate in passato ed il conseguimento sul breve-medio periodo di un posto di lavoro stabile e di una professione remunerata.